最近更新日期：【2021】年【08】月【24】日
生效日期：【2021】年【08】月【24】日
本政策由东软集团股份有限公司（以下简称“东软集团”或我们，注册地址为：辽宁省沈阳市浑南区新秀街2号）与您订立。仅适用于东软集团提供的萌驾或萌驾出行APP的产品及服务（下称“萌驾产品或服务”或“萌驾”）。
如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：
电子邮件：qdrive@neusoft.com
工作时间：周一至周五08:30-17:30
本政策将帮助您了解以下内容：
1.我们如何收集和使用您的个人信息
2.我们如何使用Cookie或同类技术
3.我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
4.我们如何保护您的个人信息
5.您的权利
6.我们如何处理未成年人的个人信息
7.我们如何存储和转移您的个人信息
8.本政策如何更新
9.如何联系我们
东软集团深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，东软集团承诺，我们将按应有的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
请在使用萌驾产品或服务前，仔细阅读并了解本个人信息保护政策。限制、免责条款以加粗形式提请您注意。请您在接受本政策之前，再次仔细阅读本政策的条款，尤其是我们特别提示您注意的及字体加重的部分。这些条款可能免除或限制了我们的责任，请您在充分理解本政策的每一条款后同意本政策项下相关约定。
需要特别说明的是，本政策不适用于任何第三方向您提供的服务，也不适用于已另行独立设置法律声明及隐私权政策的产品或服务。除非法律有明确规定，我们对任何第三方收集、使用您个人信息的行为不承担任何责任。您无权将任何第三方产品或服务提供的全部或部分信息，传播到其他机构或个人，也不得用于任何非法目的，除非第三方产品或服务授予您这样的权利。
您向我们提供个人信息，使用我们的服务或通过点击“同意”本政策时，即表示您了解及同意本政策所述的规定，包括但不限于同意我们按照本政策获取您的个人信息并以本政策中所述的方式处理该等个人信息。
1.我们如何收集和使用您的个人信息
为本政策之目的，个人信息（以下已标粗）是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息；个人敏感信息（以下已标粗并添加下划线），是指一旦泄漏、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人声誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等个人信息。我们会按如下规则收集和使用您的个人信息：
当您使用萌驾产品或服务中的下列业务功能时，您可能需要向我们提供或允许我们收集某些必要个人信息，如果您拒绝提供特定个人信息，您可能无法获得相对应的服务，但不影响您正常使用其他功能或服务。具体信息收集和使用情况如下：
（1）当您注册成为萌驾产品或服务的用户时，需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括：手机号码、短信验证码、账号密码，我们收集上述信息用于为您创建用户账号，便于我们为您提供持续稳定的服务并保障您使用萌驾产品或服务的安全性。
（2）当您选择登录萌驾产品或服务的，需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括：手机号码、账号密码，我们用于识别您的身份并为您实现登录。
（3）当您选择使用手机互联功能时，需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括：车辆车型信息、设备已安装应用列表、蓝牙信息（蓝牙名称、蓝牙MAC地址）、截屏数据（手机端），我们收集上述信息用于为您提供对应手机互联服务。
（4）当您选择使用搜索功能，需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括：搜索内容、搜索记录，我们用于提供搜索服务。如您选择使用基于位置提供的搜索服务，需要向我们提供或允许我们收集的必要信息还包括位置信息。
（5）当您选择使用语音交互、车友圈聊天功能时，需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括：语音音频，我们用于为您提供语音交互、交互服务。
（6）当您选择使用车友圈功能时，需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括：聊天记录(包含音频、文字、图片等)，我们用于为您提供车友圈服务。
（7）当您选择使用导航、天气功能时，需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括：位置信息，我们用于为您提供导航服务。
（8）当您选择使用电话功能时，需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括：通讯录，通话记录，我们用于为您提供电话服务。
（9）当您与萌驾联系时，我们可能会选择性记录您的联系方式、姓名、账号及与您通话的内容，我们用于核实您的身份及帮助您解决问题。
（10）当您选择使用音乐功能时，需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括：本地音乐信息，我们为您查询手机本地所有音乐信息，方便您播放本地音频。
（11）当您选择打开萌驾产品或服务时，需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括：设备信息（唯一设备标识符、国际移动设备身份码IMEI），我们可能会将您的设备信息或电话号码与您的萌驾账户相关联。
您可自主选择向我们提供或允许我们收集部分个人信息。这些信息并非该业务功能运行所必需，但这些信息对改善服务质量、研发新产品或服务等有非常重要的意义。我们不会强制要求您提供这些信息，您如拒绝不会对使用该业务功能产生不利影响。信息收集和使用情况如下：
（1）在萌驾产品或服务账号设置选项中，可选择提供常用地址、头像、昵称、姓名、性别、生日，我们用于展示您的个人信息或为您提供个性化的服务；
（2）在萌驾产品或服务的导航功能中，可选择提供家的地址、公司的地址以及收藏的地址，用于您日后路线规划和导航等功能的更便捷的使用。
在您使用部分业务功能时，萌驾产品或服务会向您申请下列与个人信息相关的系统权限。如果您不授权，将会导致我们无法提供相关的业务功能或相关功能的使用受到影响。具体系统权限、相关业务功能及使用目的如下：
（1）文件访问和存储权限：相关业务功能为上传头像，本地音乐播放，调用目的为帮助您展示头像，我们会在初次启动相关业务功能的情况下进行询问，您可选择关闭该权限，关闭后您将无法获得对应业务功能。
（2）通讯录获取权限：相关业务功能为电话功能，调用目的为帮助您使用语音交互电话功能，我们会在初次启动相关业务功能的情况下进行询问，您可选择关闭该权限，关闭后您将无法获得对应业务功能。
（3）定位权限：相关业务功能包括天气、导航功能，调用目的为为您提供路线规划服务、导航服务，目的地天气查询等，我们会在初次启动相关业务功能的情况下进行询问，您可选择关闭该权限，关闭后您将无法获得对应业务功能。
（4）网络权限：相关业务功能包括萌驾产品或服务的所有功能，调用目的为使用萌驾产品或服务，我们会在初次启动相关业务功能的情况下进行询问，您可选择关闭该权限，关闭后您将无法获得对应业务功能。
（5）相机权限：相关业务功能为扫一扫，调用目的为帮助您绑定车车型，提供对应的手机互联服务，我们会在初次启动相关业务功能的情况下进行询问，您可选择关闭该权限，关闭后您将无法获得对应业务功能。
（7）麦克风权限：相关业务功能为语音搜索、语音交互，调用目的为帮助您通过语音方式使用萌驾产品或服务，我们会在初次启动相关业务功能的情况下进行询问，您可选择关闭该权限，关闭后您将无法获得对应业务功能。
（8）蓝牙权限：相关业务功能为手机互联功能，调用目的为帮助您实现手机互联车机功能，进行音频播放，我们会在启动相关业务功能的情况下进行询问，您可选择关闭该权限，关闭后您将无法获得对应业务功能。
（9）日历权限：相关业务功能为手机互联中的日历功能，调用目的为帮助您实现车机查看手机日历事件的功能，我们会在启动相关业务功能的情况下进行询问，您可选择关闭该权限，关闭后您将无法获得对应业务功能。
（10）短信权限：相关业务功能为手机互联的短信功能，调用目的为帮助您实现车机查看手机短信记录，及发送短信功能，，我们会在启动相关业务功能的情况下进行询问，您可选择关闭该权限，关闭后您将无法获得对应业务功能。
（11）使用记录权限：相关业务功能为手机互联功能，调用目的主要用于关闭车辆在行驶过程中使用手机互联进行第三方视频应用的播放，我们会在启动相关业务功能的情况下进行询问，您可选择关闭该权限，关闭后您将无法获得对应业务功能。
（12）截屏权限：相关业务功能为手机车机互联投屏功能，调用目的为帮助您实现手机投屏至车机且控制手机的功能，我们会在启动相关业务功能的情况下进行询问，您可选择关闭该权限，关闭后您将无法获得对应业务功能。
（1）基于履行网络运行安全义务、为您提供产品/服务或改进产品服务的质量、体验及安全性等合理需求，我们可能按照法律法规的规定或根据您的授权从关联公司、车辆经销商、车辆制造商、代理商、合作伙伴及其他受信任的第三方供应商处接收您的个人信息及其他信息，并依照您与第三方的约定或本政策使用您的个人信息。
（2）为了为您提供更加便捷的生活服务，萌驾为您接入了第三方服务。在您使用第三方服务时，第三方服务提供商可能会收集和使用您的个人信息，具体收集和使用规则请您参考第三方的个人信息保护政策或隐私政策。在您使用第三方服务的同时，萌驾会按如下规则收集和使用您的个人信息：
当您使用第三方提供的QQ音乐服务时，我们需要收集您的歌单信息，播放记录，用于为您提供音乐播放服务。
在某些特定业务场景下，我们可能会使用有能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称SDK）来为您提供服务。这些SDK可能会收集和使用您的个人信息，具体收集和使用规则请您参考第三方的个人信息保护政策或隐私政策，具体因第三方服务商在收集、使用、处理您的个人信息的过程所导致的责任由该第三方服务商负责承担，萌驾会协助处理。为了保障您的权益，我们基于第三方服务商提供的信息，将相关SDK收集和使用个人信息的情况在此列举（因相关信息需要依赖第三方披露信息情况的准确性，具体以第三方实际收集和处理的情况为准）：
（1）高德地图SDK。为了提供导航、搜索服务，高德集团收集的个人信息包括：位置信息、行驶轨迹、搜索内容。您可参见《高德隐私权政策》（http://map.amap.com/doc/serviceitem.html）了解高德地图如何收集和处理您的个人信息。
（2）语音SDK。为了提供语音交互服务，北京百度网讯科技有限公司收集的个人信息包括：语音音频。您可参见《语音识别SDK隐私政策》（https://ai.baidu.com/ai-doc/REFERENCE/Qkdykq1r3）、《语音合成SDK隐私政策》（https://ai.baidu.com/ai-doc/REFERENCE/Jkdyl0v3v）了解百度语音SDK如何收集和处理您的个人信息。
（3）喜马拉雅SDK。为了提供网络FM音频服务，上海喜马拉雅科技有限公司收集的个人信息包括：设备信息，手机号或电子邮箱等。您可参见《喜马拉雅服务使用协议及个人信息保护政策》（https://www.ximalaya.com/passport/register_rule）了解喜马拉雅SDK如何收集和处理您的个人信息。
（4）百度语音SDK。为了提供语音交互服务，北京百度网讯科技有限公司收集的个人信息包括：语音音频。您可参见《语音识别SDK隐私政策》（https://ai.baidu.com/ai-doc/REFERENCE/Qkdykq1r3）、《语音合成SDK隐私政策》（https://ai.baidu.com/ai-doc/REFERENCE/Jkdyl0v3v）了解百度语音SDK如何收集和处理您的个人信息。
（5）百度统计SDK。为了统计用户页面访问次数。北京百度网讯科技有限公司收集的个人信息包括：设备信息（例如唯一设备标识符、国际移动设备身份码IMEI）、位置信息以及设备状态信息（如设备应用安装列表）。您可参见《百度统计隐私政策》（https://tongji.baidu.com/web/help/article?id=330&type=0&castk=LTE%3D）。
（6）腾讯Bugly SDK。为了收集萌驾出行产品的崩溃日志。深圳市腾讯计算机系统有限公司收集的个人信息包括：日志信息、设备 ID（包括：androidid 以及idfv）、联网信息、系统名称、系统版本以及国家码。您可参见《Bugly SDK隐私保护声明》（https://privacy.qq.com/document/priview/fbd2c3f898df4c1c869925dd49d57827）
（7）微信登录SDK。为了提供微信登录功能，深圳市腾讯计算机系统有限公司收集的个人信息包括：微信昵称、头像、性别、地区、手机号码。您可参见《微信隐私保护指引》（https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy&cc=CN&head=true#1）。
（8）QQ登录SDK。为了提供QQ登录功能，深圳市腾讯计算机系统有限公司收集的个人信息包括：QQ昵称、头像、性别、地区、手机号码。您可参见《QQ互联SDK隐私保护声明》（https://wiki.connect.qq.com/qq%e4%ba%92%e8%81%94sdk%e9%9a%90%e7%a7%81%e4%bf%9d%e6%8a%a4%e5%a3%b0%e6%98%8e）。
（9）QQ音乐SDK。为了提供QQ音乐功能，深圳市腾讯计算机系统有限公司收集的个人信息包括：您的账号、昵称、听歌数据（如我喜欢、我的歌单、最近播放、本地播放等）。您可参见《腾讯音乐娱乐-隐私权政策》（https://www.tencentmusic.com/zh-cn/privacypolicy.html）。
因相关信息需要依赖第三方披露信息情况的准确性，具体以第三方实际收集和处理的情况为准。如第三方不再为您提供相关服务，则不再提供服务的第三方涉及的上述条款将自动停止适用。所附链接为本政策更新当时第三方服务商所发布的链接，第三方后续更新的，以实际更新内容及链接为准。
基于本政策所收集的个人信息，除了明确约定的使用目的外，我们还可能用于如下用途，但我们承诺会遵守相关法律法规规定进行使用：
（1）产品及服务改善。我们可能将依据本政策收集到的个人信息通过研究、分析、预测等方式用于改善服务质量、提升使用用户体验、研发新产品及增强产品安全性。
（2）安全防范及反欺诈。我们可能将依据本政策收集的信息用于安全防范、诈骗预防及非法监测等，以防止侵犯东软集团或其他第三方的合法权益、违反法规或协议规则等，从而保护您、我们、其他第三方的合法权益及社会公益。
（3）用户画像。我们可能会将根据本政策收集的个人信息进行汇聚、分析，以对您的个人特征，如职业、经济、健康、教育、个人喜好、信用、行为等方面作出分析或预测，最终形成您的个人特征模型，并可能依据该特征模型用于您在本政策中已授权的使用目的，对于您未授权的使用目的，我们仅会使用您的间接画像，例如，我们进行商业广告推广时，只会用到您的间接画像。
（4）个性化展示。基于您使用萌驾产品或服务过程中的搜索记录、位置信息、消费记录、个人设置及其他依据本政策所收集到的个人信息，通过信息系统、算法等的非人工决策机制，我们可能会为您提供个性化信息展示或个性化推荐。
（5）个人信息的去标识化/匿名化处理。在收集到您的个人信息后，我们将通过技术手段及时对数据进行去标识化或/和匿名化处理。在不泄露您个人信息的前提下，我们可能对匿名化处理后的用户数据库进行挖掘、分析和利用（包括商业性使用）。
（6）我们要将信息用于本政策未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
以下情形中，我们收集、使用个人信息不必征得您的授权同意：
（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您的授权同意的；
（6）所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；
（7）根据您要求签订和履行合同所必需的；
（8）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（9）维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障。
2. 我们如何使用Cookie或同类技术
当您使用萌驾产品或服务时，我们可能会向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符，收集您的账号信息，以此来：
（1）记住您的使用偏好，省去您输入重复信息的步骤。
（2）进行数据分析，判断页面设计和广告的有效性及改善产品服务及用户体验。
（3）及时发现并防范安全风险。
我们不会将 Cookie或同类技术用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。有关详情，可参见 AboutCookies.org。
3.我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
本业务功能中某些具体的模块或功能由外部供应商提供。例如我们会聘请服务提供商来协助我们提供客户支持。对受我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议或其他数据保护相关协议，要求他们按照我们的要求、法律法规规定以及其他能够保证个人信息的保密和安全的措施来处理个人信息。
原则上我们不会与本公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情形除外：
（1）获得您的明确授权或同意；
（2）根据适用的法律法规、法律程序要求或强制性的政府要求或司法裁定必须提供；
（3）在征得您的同意并采取有效的保护您的个人信息安全措施（包括但不限于签订相关保密协议等）的前提下，出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：
（1）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
（2）在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：
（1）获得您明确同意后；
（2）基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
以下情形中，共享、转让、公开披露个人信息无需征得您的授权和同意：
（1）与您履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
（6）个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
4. 我们如何保护您的个人信息
4.1. 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们会在您的设备与服务器之间交换数据时通过SSL协议加密保护；我们会加密传输及存储您的个人敏感信息；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
4.2. 我们会部署访问控制机制，仅允许必要知晓这些信息的工作人员在采取合理的措施验证身份后，访问或修改这些信息。同时我们会要求他们履行保密义务，如果未能履行这些义务，我们会按照约定的相关措施进行处罚。
4.3. 互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助本平台保证您的账号安全。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。此外当您通过我们的萌驾产品或服务中嵌入的第三方服务与其他用户交互您的地理位置或行踪轨迹信息时，我们无法保证第三方软件对信息的传递完全加密，但我们会通过协议约束等方式尽力确保您个人信息的安全。
4.4. 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。 同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
5. 您的权利
按照中华人民共和国相关的法律、法规、标准，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数信息访问权，可以通过以下方式自行访问：
（1） 账号信息。在萌驾产品或服务主页面进入“账号设置”选项，在打开的页面中可以查看您的账号信息，包括姓名、电话号码、常用地址，生日等。
（2） 车型信息。在萌驾产品或服务主页面进入“绑定车型”选项，在打开的页面可以查看您的车型信息。
（3） 地图服务。您可通过“地图”，访问您的位置信息和收藏的位置信息等。
如果您无法通过上述途径访问这些个人信息，您可以随时通过本政策所载明的联系方式与我们取得联系，我们将在十五个工作日内回复您的访问请求。对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，我们将在商业合理范围内响应您的请求并协助您查询或向您提供上述信息。
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正。您可以通过以下方式进行自行更正：
（1） 账号信息更正。在萌驾产品或服务主页面进入“账号设置”选项，可以更改您提供的常用地址、头像、昵称、姓名、性别、生日等信息。
如果您无法通过上述途径更正这些个人信息，您可以随时通过本政策载明的联系方式与我们取得联系，我们将在十五个工作日内回复您的更正请求。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1） 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2） 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3） 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
（4） 如果我们不再为您提供产品或服务。
当从我们的服务中删除您的个人信息后，受限于技术原因，我们可能无法立即在备份系统中删除相应的信息，但我们会确保备份系统中的相应信息不会再次应用于日常业务或其他用途，并确保在备份更新时及时删除这些信息。
您有权撤回您的授权，但每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，在某个服务依赖您的授权才可实现或正常运行的情况下，如您撤回相关授权后，我们无法继续为您提供相应的服务或该服务的部分功能将受到影响。您可以通过以下方式撤回或改变您的授权：
（1） 您可以通过设备的“设置”功能，关闭相应设备权限（包括位置、照片、通知等），撤回对我们获取您个人信息的授权；
（2） 您可以通过删除信息等方式撤回部分授权；
（3） 通过本政策载明的联系方式与我们取得联系。
当您撤回相关授权后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
您随时可注销此前注册的账户，您可以通过本政策载明的联系方式与我们取得联系，我们将在核验您身份后协助您处理账户注销相关事宜。
在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求及本政策约定，删除或对您的个人信息进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
您有权获取您的基本资料、身份信息的个人信息副本，您可以通过本政策载明的联系方式与我们取得联系。
在技术可行的前提下，如数据接口已匹配，我们还可按您的要求，直接将您的基本资料及身份信息副本传输给您指定的第三方。
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在法律法规规定的时间内作出答复。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
（1） 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
（2） 与国家安全、国防安全直接相关的；
（3） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4） 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（5） 我们有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
（6） 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
（7） 响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8） 涉及商业秘密的。
如我们决定不响应个人信息主体的请求，我们将向您告知该决定及作出决定的理由，您可以通过本政策载明的联系方式与我们取得联系并进行投诉。
6. 我们如何处理未成年的个人信息
我们的产品和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不应创建自己的个人信息主体账户。对于经父母同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。尽管不同地区法律和习俗对未成年人的定义不同，但我们将不满18周岁的任何人均视为未成年人。若您是18周岁以下的未成年人，建议您请您的监护人仔细阅读本政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的产品和/或服务或向我们提供信息。
7. 我们如何存储和转移您的个人信息
7.1. 原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。 如涉及到跨境传输，我们会按照国家相关法律法规及相关标准的规定执行。
7.2. 原则上，您授权我们在您使用萌驾产品或服务期间存储您的个人信息，我们会按为实现您授权使用的目的所必需的最短时间存储您的个人信息；超出上述个人信息存储期限后，我们会对个人信息进行删除或匿名化处理。法律法规另有强制规定的，我们会按照强制规定处理。
7.3. 收集个人信息后，如果我们技术资源允许或法律法规强制规定，我们会进行去标识化处理，并采取技术和管理方面的措施，将可用于恢复识别个人的信息与去标识化后的信息分开存储并加强访问和使用的权限管理。
7.4. 我们存储个人敏感信息时，采用加密等安全措施。对于生物识别信息，我们仅会存储生物识别信息的摘要信息。
8. 本政策如何更新
我们的个人信息保护政策可能变更。我们会在产品中发布对本政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会通过客户端弹窗等更为显著的形式进行通知。本政策所指的重大变更主要包括：
（1） 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2） 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3） 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4） 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5） 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时。
9.如何联系我们
如果您对本个人信息保护政策有任何疑问、意见或建议，通过本政策载明的联系方式与我们取得联系，我们将在法律规定的时间内予以回复，一般情况下，我们将在十五个工作日内完成核查、处理或提供合理解释。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过外部途径寻求解决方案，例如，您可以向沈阳仲裁委员会提起仲裁。
“我们”或“东软集团”，指东软集团股份有限公司，注册地为：辽宁省沈阳市浑南区新秀街2号。
“萌驾产品或服务”，指东软集团股份有限公司开发或委托第三方开发的移动软应用软件萌驾或萌驾出行，其中包括导航、音乐、语音交互、天气、手机互联等功能，具体以萌驾实际提供的产品或服务内容为准。
“个人信息”是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、通信通讯联系方式、通信记录和内容、账号密码、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息等。
“个人敏感信息”是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。个人敏感信息包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、通信记录和内容、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息、14岁以下（含）儿童的个人信息等。
“用户画像”是指通过收集、汇聚、分析个人信息，对某特定自然人个人特征，如其职业、经济、健康、教育、个人喜好、信用、行为等方面做出分析或预测，形成其个人特征模型的过程。直接使用特定自然人的个人信息，形成该自然人的特征模型，称为直接用户画像。使用来源于特定自然人以外的个人信息，如其所在群体的数据，形成该自然人的特征模型，称为间接用户画像。
“匿名化”是指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别或者关联，且处理后的信息不能被复原的过程。个人信息经匿名化处理后所得的信息不属于个人信息。
“去标识化”是指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别或者关联个人信息主体的过程。